Privacyverklaring | Celondiro

1. Inleiding

Bij Celondiro ("wij", "ons", of "onze") respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt (www.celondiro.com) en gebruik maakt van onze diensten, inclusief onze online cursussen over het verkopen op Etsy.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

2.1 Identiteitsgegevens

Dit omvat uw voornaam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificator.

2.2 Contactgegevens

Dit omvat uw e-mailadres, telefoonnummer, en adres.

2.3 Financiële Gegevens

Dit omvat betalingsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van uw aankopen. Let op: wij slaan geen volledige creditcardgegevens op. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsverwerkers.

2.4 Transactiegegevens

Dit omvat details over betalingen aan en van u, en andere details van producten en diensten die u bij ons heeft gekocht.

2.5 Technische Gegevens

Dit omvat uw IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browser-plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.

2.6 Profielgegevens

Dit omvat uw gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen die u heeft gedaan, uw interesses, voorkeuren, feedback en enquêteantwoorden.

2.7 Gebruiksgegevens

Dit omvat informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt.

2.8 Marketing- en Communicatiegegevens

Dit omvat uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden, en uw communicatievoorkeuren.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Verzamelen

Wij verzamelen gegevens over u via verschillende methoden, waaronder:

Directe interacties: wanneer u zich registreert voor onze diensten, een aankoop doet, een formulier invult, of anderszins met ons communiceert.
Geautomatiseerde technologieën: wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browseacties en -patronen door middel van cookies en soortgelijke technologieën.
Derden: wij kunnen gegevens over u ontvangen van verschillende derden, zoals analytische providers, betalingsdienstaanbieders, en marketingpartners.

4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet dit toestaat. Meestal gebruiken wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:

Wanneer we een contract met u moeten uitvoeren of van plan zijn dit te doen.
Wanneer het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.
Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.
Wanneer u toestemming heeft gegeven.

Hieronder beschrijven we alle manieren waarop we van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken en op welke juridische grondslagen we vertrouwen om dit te doen:

4.1 Om u te registreren als nieuwe klant

Gegevenstypen: Identiteit, Contact
Juridische grondslag: Uitvoering van een contract met u

4.2 Om uw bestellingen te verwerken en te leveren

Gegevenstypen: Identiteit, Contact, Financieel, Transactie
Juridische grondslag: Uitvoering van een contract met u, Noodzakelijk voor onze legitieme belangen

4.3 Om onze relatie met u te beheren

Gegevenstypen: Identiteit, Contact, Profiel, Marketing en Communicatie
Juridische grondslag: Uitvoering van een contract met u, Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting, Noodzakelijk voor onze legitieme belangen

4.4 Om onze website, producten/diensten, en bedrijf te beheren en te beschermen

Gegevenstypen: Identiteit, Contact, Technisch
Juridische grondslag: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen, Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting

4.5 Om u relevante website-inhoud en advertenties te leveren

Gegevenstypen: Identiteit, Contact, Profiel, Gebruik, Marketing en Communicatie, Technisch
Juridische grondslag: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen, Toestemming

5. Cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke tracking-technologieën om gegevens te verzamelen over uw browseactiviteiten en apparaat. Deze technologieën kunnen informatie verzamelen en opslaan wanneer u onze website bezoekt en kunnen worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze website.

5.1 Soorten Cookies die wij gebruiken

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Strikt noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel om u in staat te stellen door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen diensten die u heeft gevraagd, zoals het onthouden van uw inloggegevens of winkelwagenitems, niet worden geleverd.
Analytische/prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's bezoekers het vaakst bezoeken en of ze foutmeldingen van webpagina's krijgen. Deze cookies verzamelen geanonimiseerde informatie en worden alleen gebruikt om de werking van onze website te verbeteren.
Functionaliteitscookies: Deze cookies stellen de website in staat om de keuzes die u maakt te onthouden (zoals uw gebruikersnaam, taal of de regio waarin u zich bevindt) en verbeterde, meer persoonlijke functies te bieden.
Targeting/advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties te leveren die relevanter zijn voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van reclamecampagnes te meten.

5.2 Beheren van Cookies

U kunt uw browser zo instellen dat deze alle of sommige browsercookies weigert, of u waarschuwt wanneer websites cookies plaatsen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, houd er dan rekening mee dat sommige delen van deze website mogelijk niet toegankelijk zijn of niet goed functioneren.

Voor meer informatie over cookies en hoe u deze kunt beheren, bezoek www.allaboutcookies.org.

6. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of geopend op een ongeautoriseerde manier, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derden die een zakelijke noodzaak hebben om deze te kennen.

6.1 Beveiligingsmaatregelen

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Encryptie van gevoelige gegevens
Firewalls en beveiligde netwerken
Regelmatige beveiligingsaudits
Toegangscontroles en authenticatieprocedures
Regelmatige back-ups
Voortdurende training van personeel over gegevensbescherming

6.2 Datalekken

Wij hebben procedures ingesteld om vermoedelijke inbreuken op persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

In geval van een datalek zullen wij:

De aard van het datalek beoordelen
De mogelijke gevolgen voor betrokkenen evalueren
Passende maatregelen nemen om de inbreuk te beperken
De Autoriteit Persoonsgegevens informeren binnen 72 uur na ontdekking (indien nodig)
Betrokkenen informeren (indien nodig)
Het incident documenteren en maatregelen nemen om herhaling te voorkomen

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld te vervullen, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

7.1 Bewaartermijnen

De bewaartermijnen voor verschillende soorten gegevens zijn als volgt:

Klantgegevens: Gedurende de looptijd van de klantrelatie en tot 7 jaar daarna (voor fiscale doeleinden)
Marketinggegevens: Tot 2 jaar na uw laatste interactie met ons, tenzij u eerder bezwaar maakt
Technische gegevens: Tot 1 jaar na uw laatste bezoek aan onze website
Gebruiksgegevens: Tot 2 jaar voor analytische doeleinden

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn zullen wij uw persoonsgegevens veilig verwijderen of anonimiseren.

8. Uw Wettelijke Rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u rechten onder de gegevensbeschermingswetten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht om:

Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens
Correctie te vragen van uw persoonsgegevens
Verwijdering te vragen van uw persoonsgegevens
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
Beperking te vragen van de verwerking van uw persoonsgegevens
Overdracht te vragen van uw persoonsgegevens
Uw toestemming in te trekken

8.1 Uitoefenen van uw rechten

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. Als alternatief kunnen we in dergelijke omstandigheden weigeren aan uw verzoek te voldoen.

We kunnen u specifieke informatie vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens te waarborgen (of om uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die er geen recht op hebben.

9. Derden

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën derden:

Dienstverleners die IT- en systeembeheerdiensten leveren
Professionele adviseurs, waaronder advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars
Belastingdienst, regelgevende instanties en andere autoriteiten
Betalingsverwerkers voor het verwerken van uw betalingen
Marketingdienstverleners voor het verzenden van marketingcommunicatie (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

9.1 Specifieke Dienstverleners

Wij maken gebruik van de volgende specifieke dienstverleners voor de verwerking van uw gegevens:

Google Analytics: Voor websiteanalyse en gebruiksstatistieken
Mollie: Voor het verwerken van betalingen
Mailchimp: Voor e-mailmarketing en nieuwsbrieven
Zoom: Voor webinars en online lessen
Teachable: Voor het hosten van onze online cursusplatform
Intercom: Voor klantenondersteuning en chat

Elk van deze dienstverleners heeft zijn eigen privacybeleid dat bepaalt hoe zij uw gegevens verwerken. Wij raden u aan deze beleidsregels te raadplegen voor meer informatie.

10. Internationale Overdrachten

Sommige van onze externe dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dus hun verwerking van uw persoonsgegevens zal een overdracht van gegevens buiten de EER inhouden.

10.1 Waarborgen voor Internationale Overdrachten

Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste één van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen overdragen naar landen die door de Europese Commissie worden geacht een adequaat niveau van bescherming te bieden voor persoonsgegevens.
Waar wij bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen wij specifieke contracten gebruiken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, die persoonsgegevens dezelfde bescherming geven als in Europa.
Waar wij dienstverleners gebruiken die in de VS zijn gebaseerd, kunnen wij gegevens aan hen overdragen als zij deel uitmaken van het Privacy Shield, wat vereist dat zij vergelijkbare bescherming bieden aan persoonsgegevens die tussen Europa en de VS worden gedeeld.

Als u meer informatie wilt over deze specifieke mechanismen die worden gebruikt bij de overdracht van uw persoonsgegevens buiten de EER, neem dan contact met ons op.

11. Marketingcommunicatie

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u informatie te sturen over onze producten en diensten die voor u van belang kunnen zijn. Dit is ons legitieme belang als bedrijf om onze producten en diensten te promoten.

11.1 Opt-out

U ontvangt marketingcommunicatie van ons als u:

Ons informatie heeft verstrekt door een formulier in te vullen of een aankoop te doen
Zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief
Niet heeft aangegeven dat u geen marketingcommunicatie wilt ontvangen

U kunt ons op elk moment vragen om te stoppen met het verzenden van marketingberichten door:

Op de afmeldlinks te klikken in elke marketinge-mail die wij sturen
Contact met ons op te nemen via [email protected]
Uw voorkeuren aan te passen in uw accountinstellingen

Wanneer u zich afmeldt voor marketingberichten, heeft dit geen invloed op persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt als gevolg van een productaankoop, garantieregistratie, productervaring of andere transacties.

12. Sociale Media

Onze website bevat functies van sociale media, zoals Facebook, Instagram, Pinterest en LinkedIn knoppen. Deze functies kunnen gegevens verzamelen over uw IP-adres en welke pagina u op onze website bezoekt, en kunnen een cookie instellen om hun functionaliteit correct te laten werken.

De verwerking van uw persoonsgegevens door deze sociale mediaplatforms wordt beheerst door hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan het privacybeleid van deze platforms te raadplegen voor meer informatie over hoe zij uw gegevens verzamelen en verwerken.

12.1 Sociale Media Community's

Wij beheren ook pagina's en groepen op verschillende sociale mediaplatforms. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan onze sociale media community's, houd er dan rekening mee dat de informatie die u daar deelt zichtbaar kan zijn voor andere leden van die community's. U bent zelf verantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die u kiest te delen in deze openbare ruimtes.

13. Kinderen en Privacy

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen om deze informatie te verwijderen.

14. Geautomatiseerde Besluitvorming en Profilering

Wij gebruiken geen volledig geautomatiseerde besluitvorming (beslissingen zonder menselijke tussenkomst) die juridische of vergelijkbare significante effecten op u hebben.

Wij kunnen echter beperkte profilering gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals:

Het analyseren van uw aankoop- en browsegedrag om u gepersonaliseerde aanbiedingen te doen
Het segmenteren van onze klantendatabase om gerichte marketingcampagnes uit te voeren
Het analyseren van uw interacties met onze e-mails om de effectiviteit van onze communicatie te verbeteren

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen deze vorm van verwerking. Als u dit wilt doen, neem dan contact met ons op via [email protected].

15. Wijzigingen aan de Privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen in onze privacyverklaring zullen op deze pagina worden gepubliceerd en, indien de wijzigingen significant zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail.

Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te controleren op updates. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

16. Contact

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

Celondiro
van Loonring 39-a
1391RX De Hoeve
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +3153 5319883

U heeft het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij zouden het echter op prijs stellen als u ons de kans geeft om uw zorgen aan te pakken voordat u de Autoriteit Persoonsgegevens benadert, dus neem eerst contact met ons op.